喜茶獨家回應“綠研茶里喝出手指套”：全店沒(méi)有類(lèi)似透明物，但無(wú)法保證運輸中出問(wèn)題
時(shí)間：2018-12-05 09:25:58 來(lái)源：北京商報 點(diǎn)擊：3次
12月3日傍晚，一則關(guān)于在喜茶喝出
異物的微博引起了眾多關(guān)注。
該微博稱(chēng)，博主點(diǎn)了喜茶興業(yè)太古匯店的外賣(mài)，喝到最后竟出現了一個(gè)“手指套”，并且，該微博博主“vermix”還在配圖中展示了這個(gè)“手指套”——一個(gè)手指大小的橡膠套。
根據“vermix”所提供的微博配圖可以看出，他是下單喜茶代購，共買(mǎi)了三杯飲料，分別是“多肉葡萄”、“雙拼波波茶”以及“綠研”，送達時(shí)間為16點(diǎn)28分。
而后，喜茶的官方微博“喜茶HEYTEA”在此條微博下回復稱(chēng)：“您好，您反饋的情況喜茶君已知曉。喜茶全部門(mén)店均配有監控系統，確保食品制作安全。請您將您的訂單號碼告訴我們，我們調取門(mén)店監控記錄進(jìn)行查證處理?！?
當晚上11點(diǎn)，記者通過(guò)微博私信聯(lián)系上了“vermix”，他告訴記者，12月3日下午，他和朋友用跑腿代購買(mǎi)的喜茶，但是他喝的那杯“綠研”喝到最后感覺(jué)有異物感，一開(kāi)始也沒(méi)太注意，以為是奶蓋凝結，但最后才發(fā)現其實(shí)是一個(gè)疑似手指套。
但這件事還是引起了“vermix”的極度不適，他認為，這種錯誤對于喜茶而言實(shí)在太低級?！跋膊璺矫嬉呀?jīng)在自己調查，相信他們會(huì )給我一個(gè)答復的?！?
12月4日，記者來(lái)到喜茶興業(yè)太古匯店，目前該店仍在正常營(yíng)業(yè)。
針對消費者的反映，營(yíng)運部的陳先生回復稱(chēng)：“現在還在查監控，具體是什么東西，我們也在做查核，目前我們也在聯(lián)系消費者做后續的處理和情況說(shuō)明，也需要了解具體的情況，現在還沒(méi)有具體確定這個(gè)是什么東西，門(mén)店先做自查?！?
同時(shí)，陳先生也告訴記者，每家喜茶門(mén)店都安裝了監控，所有做飲料的位置、收銀臺、大堂都是有監控的。
中午12時(shí)許，喜茶回復周到記者稱(chēng)：有客人反映在12月3日下午使用餓了么跑腿在上海興業(yè)太古匯購買(mǎi)喜茶飲品，在飲用時(shí)出現了類(lèi)似透明套的不明物體。我們在得知這一消息后，立即與當事人取得了聯(lián)系了解情況，并讓上海興業(yè)太古匯門(mén)店進(jìn)行調查處理，現將情況通報如下：
經(jīng)過(guò)門(mén)店視頻查證，下午時(shí)段未發(fā)生可能會(huì )污染飲品制作的情況。喜茶全店的包裝、服裝和用具，并沒(méi)有類(lèi)似的透明物，店內也沒(méi)有使用類(lèi)似指間套的用具。我們可以保證飲品制作和出品的品控，但無(wú)法保證第三方跑腿運輸過(guò)程中的食品安全問(wèn)題。我們進(jìn)一步聯(lián)系了餓了么，但目前仍未得到餓了么官方回復。我們也已經(jīng)與客人取得聯(lián)系，并陸續將監控截圖和視頻發(fā)給他確認，進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和處理。不管此異物是怎么來(lái)的，我們都愿意陪同客人去檢查身體狀況，并承擔產(chǎn)生的費用。
喜茶門(mén)店所有的員工均通過(guò)培訓后可上崗操作，在門(mén)店所有原料備制過(guò)程，產(chǎn)品制作過(guò)程和產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程均有監控全程錄像。喜茶的操作期間是全開(kāi)放的，我們歡迎顧客隨時(shí)監督。
本文關(guān)鍵詞：喜茶,綠研茶,手指套,餓了么
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