項目概述

2006年，中國郵政集團公司與阿里巴巴建立了戰略合作關(guān)系，共同推出推薦物流“e郵寶”項目，這一強強聯(lián)合使百姓網(wǎng)上購物更加安全、方便、快捷。為此，中國郵政集團公司委托北京智云達科技有限公司開(kāi)發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)系統，作為這一合作的生產(chǎn)支撐系統。該系統通過(guò)先進(jìn)的B2B技術(shù)與淘寶網(wǎng)對接，成功實(shí)現了電子商務(wù)信息與物流配送信息的互通。中國郵政接收淘寶賣(mài)家的訂單信息，根據信息內容由當地郵局上門(mén)攬收，并將攬收及投遞結果在第一時(shí)間內反饋至淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)根據中國郵政集團公司提供的投遞信息，完成貨款的支付。

業(yè)務(wù)流程

從買(mǎi)家發(fā)起訂單至支付寶為賣(mài)家支付貨款，形成了完整的業(yè)務(wù)處理信息閉環(huán)，其具體業(yè)務(wù)流程描述如下(其中，2-7項為電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)系統提供的功能)：
◆ 買(mǎi)家發(fā)起訂單，存儲至淘寶網(wǎng)，并支付貨款至支付寶
◆ 淘寶網(wǎng)定時(shí)發(fā)送買(mǎi)家訂單至中國郵政集團總公司速遞局
◆ 速遞局按訂單內容將訂單分發(fā)至賣(mài)家所屬的郵局
◆ 郵局根據訂單內容完成上門(mén)攬收
◆ 郵政通過(guò)客戶(hù)端軟件將攬收結果反饋至中國郵政集團總公司速遞局
◆ 速遞局將攬收結果通過(guò)系統通知淘寶網(wǎng)
◆ 速遞局等待郵件投遞后將郵件投遞結果反饋至淘寶網(wǎng)
◆ 淘寶網(wǎng)收到郵件投遞信息，為賣(mài)家支付貨款


功能概述 ▲　系統統計匯總

中國郵政集團總公司可以統計全國范圍的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，各省可以統計本省的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，各市可以統計本市的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況等，均實(shí)現分等級、分權限控制；管理部門(mén)通過(guò)該功能不僅可以了解全國業(yè)務(wù)受理部門(mén)的受理情況，同時(shí)也可以了解業(yè)務(wù)的總體發(fā)展情況。

▲　系統數據通訊

通訊功能主要用于實(shí)現中國郵政集團總公司與淘寶網(wǎng)的數據傳輸，以及中國郵政集團總公司與業(yè)務(wù)開(kāi)辦局的數據傳輸，既是數據集中存儲中心同時(shí)也是數據集中管理及控制中心，其中數據傳輸功能為管理員提供了詳細的系統執行過(guò)程。

▲　分析監控管理

系統以曲線(xiàn)、柱狀、餅圖等方式展現業(yè)務(wù)的交易數據，管理部門(mén)可以通過(guò)數據統計圖清楚、直觀(guān)地了解業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、預計未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，以便及時(shí)采取相應業(yè)務(wù)運營(yíng)措施及實(shí)施方案，為管理部門(mén)實(shí)現宏觀(guān)的控制提供了有效、可行的手段進(jìn)展情況，為管理部門(mén)提供了有效的監督、管理手段。

▲　業(yè)務(wù)管理功能

通過(guò)業(yè)務(wù)管理功能可實(shí)時(shí)了解各業(yè)務(wù)開(kāi)辦局對信息的及時(shí)處理情況、處理質(zhì)量，并使用系統提供的數據對受理局進(jìn)行考核，提高服務(wù)質(zhì)量、掌控業(yè)務(wù)。